1. Daca intri in rand la o coada scurta, dintr-o data ea va deveni foarte lunga.
2. Cand astepti la o coada lunga, celor din spatele tau li se va propune sa treaca la o coada noua si mica.
3. Daca pleci de la o coada scurta pentru un minut, va deveni intre timp o coada lunga.
4. Daca te afli intr-o coada scurta, oamenii din fata ta isi vor aduce prietenii si rudele si o vor transforma intr-o coada lunga.
5. O coada care, judecand dupa cei aflati in afara cladirii, pare scurta, este lunga inauntru.
6. Daca stai mult timp intr-un loc, produci o coada.
Cei care locuiesc cel mai aproape, sosesc ultimii la intalnire.
Relatia “sus-pusa” pe care ai contactat-o cu mare greutate, va fi prima persoana concediata in cazul unei reorganizari.
Fa in asa fel incat sa fie suficient de dificil pentru oameni sa faca ceva, si cei mai multi dintre ei vor inceta sa mai faca.
Corolar: Daca nimeni nu foloseste un anumit lucru, acela nu este necesar.
(Psihologul Robert Sommer a descoperit principiul cand lucra intr-o agentie guvernamentala si administratorul serviciului a decis sa interzica creioanele foarte comode nr. 2 si sa pastreze creioanele nr. 3 care zgarie hartia; consumul de creioane in birou a scazut si administratorul a putut dovedi ca nr. 3 "dureaza mai mult").
De indata ce stewardesa serveste cafeaua, avionul intra intr-o zona de turbulenta atmosferica.
In orice activitate organizata, indiferent de domeniu, cativa vor deveni lideri, iar restul ii vor urma.
Cel mai bun mod de a-ti (re)aminti ceea ce ai fi vrut sa scrii este sa lipesti plicul in care ai pus scrisoarea.
A uita e la fel de important ca a invata.
Pentru ca ceva sa devina curat, altceva trebuie sa devina murdar.
Este mai usor sa acorzi iertarea decat permisiunea.
Si chiar daca ceva rau pare exclus sa se intample, s-ar putea totusi si inca foarte curand.
Poti pacali oamenii, uneori pe unii oameni tot timpul, dar niciodata nu o poti pacali pe MAMA.
Singurele erori reale sunt erorile umane.
Daca nu ai reusit prima oara, distruge orice dovezi ca ai incercat.